Environ 100 salariés permanents assurent le service public de l’eau au sein d’Eaux de Grenoble Alpes.
Eaux de Grenoble Alpes assure l’ensemble des métiers de l’eau potable des puits aux robinets des usagers mais également des services publics d’assainissement.
Distribution
Basé sur le site rue Vaujany à Grenoble, les agents de réseaux et d’exploitation, les canalisateurs, les techniciens assurent :
- La distribution de l’eau potable jusqu’au domicile des usagers 24H/24 et 7J/7.
- Les travaux de renouvellement de maintenance, d’entretien et de réparation des réseaux et des branchements.
- L’amélioration du rendement des réseaux, en particulier par la recherche de fuites.
- Les prestations d’assainissements pour les collectivités.
Relation avec les abonnés
Tandis qu’une équipe d’agents sillonnent les rues des territoires qui sont confiés à Eaux de Grenoble Alpes pour relever les index de consommation et procéder au remplacement des compteurs dans le cadre d’un programme pluriannuel, les agents d’accueil reçoivent les abonnés et futurs abonnés place Vaucanson à Grenoble et assurent les prestations suivantes :
- Souscription des contrats d’abonnement.
- Formalités tout au long de la vie des contrats.
- Information des usagers et des abonnés.
- Résiliation et mutation des abonnements.
Au siège social rue Colonel Dumont, les agents de facturation recouvrement, pour leur part :
- Vérifient et éditent des factures.
- Renseignent les abonnés sur les démarches en lien avec leurs factures et leurs calculs.
- Accueillent les abonnés en difficultés et examinent la possibilité de leur octroyer des plans d’apurement et les conseillent sur les aides dont ils peuvent éventuellement bénéficier.
Activités supports
Un ensemble d’agents administratifs, techniques, de maîtrise, d’ingénieurs et de cadres constituent également l’ossature d’Eaux de Grenoble Alpes, s’attachant au développement, à l’amélioration des infrastructures et des services, au déploiement des moyens, à l’administration et à l’optimisation de la gestion du service de l’eau.
